Tu información está segura en e2open
Cada dato que compartes en e2open viaja encriptado y se almacena bajo los estándares más rigurosos. No vendemos tu información, no la compartimos con anunciantes, y tú siempre...
Cómo protegemos tu privacidad en jurisdicciones soportadas
e2open opera en regiones donde la ley local lo permite, y nuestras prácticas de privacidad se adaptan a cada mercado en México. Cuando ingresas a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tratamos tus datos conforme a regulaciones locales de protección. Recopilamos información estrictamente necesaria: tu identidad, dirección y datos de pago para verificación y seguridad. Tus datos no se venden
a terceros comerciales. El acceso está limitado al personal autorizado que gestiona cuentas, detección de fraude y cumplimiento legal. Almacenamos información solo el tiempo requerido por ley. Tienes derecho a acceder a todos tus datos, corregirlos, solicitar eliminación o descargarlos en cualquier momento mediante tu panel de cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Preguntas sobre cómo tratamos tus datos
Si tienes dudas sobre privacidad o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, nuestro equipo de privacidad está disponible en español.
Email de Privacidad
Escribe a [email protected] con tu solicitud o pregunta. Respondemos dentro de 48 horas con información detallada sobre cómo se manejan tus datos.
Chat de Soporte
Conecta con un agente que explica tu política de privacidad en español claro, sin jerga legal, y te guía a través de opciones de control de datos.
Panel de Privacidad
Accede a tu centro de cuentas donde descargas un reporte completo de datos, solicitas correcciones, ves historial de acceso y controlas qué compartimos.
Cómo sabemos que tu privacidad realmente importa
Nuestras prácticas de privacidad se basan en hechos verificables, no promesas vagas. Aquí está lo que hacemos día a día para proteger tu información.
Auditorías Externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad anualmente para garantizar cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos.
Encriptación Extremo a Extremo
Todos los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan encriptados con TLS 1.3. Ni siquiera nuestro personal ve números de transacción en bruto.
Datos Nunca Vendidos
Tu perfil, historial de juego y detalles de pago no se venden, alquilan ni comparten con anunciantes, redes sociales ni corredores de datos personales.
Derechos de Acceso Garantizados
Puedes solicitar una copia completa de tus datos almacenados en e2open en cualquier momento. Los entregamos en formato legible dentro de 30 días.
Eliminación Segura
Cuando cierras cuenta o solicitas borrar datos, eliminamos información de servidores activos. Guardamos registros mínimos solo si la ley mexicana lo exige.
Transparencia de Retenciones
Si retenemos datos después de cerrar cuenta (para investigaciones de fraude), te informamos exactamente por qué y cuánto tiempo los almacenamos.
Cómo tu privacidad se alinea con otros términos de e2open
Tu privacidad no es un documento aislado: se entrelaza con nuestros términos de servicio, política de cookies, verificación de identidad y procesamiento de pagos. Todo trabaja en conjunto.
| Términos de Servicio | Define tus derechos y obligaciones al jugar. Privacidad está integrada explicando cómo compartimos datos con cuidado máximo. |
|---|---|
| Política de Cookies | Describe qué cookies usamos para reconocer tu dispositivo, recordar preferencias y fortalecer seguridad. Puedes opt-out en cualquier momento. |
| Verificación de Identidad | Para proteger tu cuenta y cumplir leyes KYC, recopilamos INE y comprobante de domicilio. Esto se explica aquí como protección contra fraude. |
| Procesamiento de Pagos | Cuando depositas o retiras por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos de pago se procesan bajo protecciones de privacidad estrictas. |
| Cierre de Cuenta | Cuando cierras tu cuenta, aquí se detalla qué datos se retienen (registros financieros por impuestos) y qué se elimina completamente. |
| Detección de Fraude | Monitoreamos patrones anómalos para tu seguridad. Los datos se analizan solo para protección. Nunca se usan para vender o rastrear fuera de e2open. |
| Cambios de Política | Si modificamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación y explicamos cambios claramente en email y panel. |
Lo que define nuestra privacidad desde el primer momento
Cuando abres tu cuenta en e2open, establecemos estos principios desde el primer día. No negociables, no cambian según dispositivo, región o cuánto juegues.